(Fach-) Informatiker – Kundensupport (w/m/d) (Vollzeit | Augsburg / Telearbeit)

Wir helfen Unternehmen mit unseren Software-Lösungen Ihre daten- oder dokumentengetriebenen Prozesse hochgradig zu automatisieren. Durch integrierte KI ermöglichen wir intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) und erreichen so eine effiziente Digitalisierung. Begleite auch du unsere Kunden auf dem Weg in das Zeitalter digitaler Informationssysteme als (Fach-) Informatiker – Kundensupport (w/m/d) für unseren Standort in Augsburg/Haunstetten

 

WAS DICH ERWARTET:

• Du nimmst Supportanfragen unserer Kunden entgegen und koordinierst die Bearbeitung entlang unseres Supportprozesses

• Du klassifizierst die Supportanfragen und übernimmst die Fehler-Ursachen-Analyse und Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit deinem Team

• Du erklärst und bearbeitest anwendungsspezifische Fragen und Störungen zur Software und bietest eine lösungsorientierte Beratung per Telefon und E-Mail

• Du kommunizierst die Lösung an den Kunden und dokumentierst diese entsprechend in unserer Wissensdatenbank

• Du stellst den laufenden Betrieb der Software sicher und dokumentierst sämtliche Kundenanfragen und Lösungen im zentralen Ticketsystem

 

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und idealerweise bereits Erfahrungen im Support gesammelt

• Du hast Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern

• Du besitzt das Interesse und die Fähigkeit dich in neue Aufgaben rasch einzuarbeiten

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und ergebnisorientiert

• Du bist ein engagierter, flexibler und motivierter Teamplayer mit Spaß an der Arbeit im agilen Umfeld

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


WAS WIR DIR BIETEN:

Mobiles Arbeiten

Home-Office-Regelung für deine flexible Standortwahl // Unser Büro liegt in Haunstetten verkehrsgünstig in Nähe Uni, B17 bzw. Straßenbahn

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeit-Modell für deine persönliche Zeiteinteilung // Weiterentwicklung // Dein fachliches Weiterkommen und deine persönlichen Ziele erreichen mit einem zukunftsgerichteten, anspruchsvollen Aufgabengebiet

Familiäre Teamkultur

Kollegiale Umgebung, kurze Informations- und Entscheidungs-wege sowie eine agil orientierte Zusammenarbeit

Benefits

Unsere Mitgliedschaft im bitkom bietet dir Zugang zur kostenlosen Akademie und Sonderkonditionen auf Produkte und Dienstleistungen

Und dazu…

versorgen wir Dich im Büro kostenfrei mit Getränken und Obst

 

Sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen zu → karriere@inovoo.com

Bei offenen Fragen steht dir Anna Strümpfel auch gerne telefonisch zur Verfügung. → Tel. 08143 999 57 0

 

WIR FREUEN UNS DARAUF DICH KENNEN ZU LERNEN!

inovoo GmbH . Billerberg 11 . 82266 Inning am Ammersee . T: +49 8143 999 57-0 . www.inovoo.com

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